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“奇”人刘增强在快乐中创出保险神话
特别报道  加入时间:2017-11-15 20:52     点击:

中华新闻通讯社讯(记者 王洪金  通讯员 刘建利 ):“ 当客户出险时,保险代理人能迅速出现,让客户最快拿到理赔金,这才是合格保险代理人,说别的都是虚的。“——富德生命人寿刘增强这么说的,也是这么做的。

图:领奖现场的刘增强。

  不仅如此,他还做了很多……以至于,愿意跟随他的“手下”特别多,愿意找他投保的客户也特别多,而且还都忒服他、信他;所以,他”爬“得很快。

  做绝客户服务

  11月9日上午,记者在益都中心医院见到刘增强的时候,他正热火朝天地跑进跑出给一个客户跑各项保险的手续。“客户自己不懂,弄起各项手续资料会费很多劲,我帮着弄,他们就省去了很多周折。”这事,从刘增强的嘴里说出来,是那么自然,就好像这些繁琐的手续天经地义、理所当然应该是他做一样,而且他似乎还忙得“不亦乐乎”。

  据了解,对于服务客户,刘增强不光亲历亲为,而且做得相当周全,帮助客户解决一切难题。不仅如此,刘增强对于客户的保险理赔,速度那也堪称”绝“。客户出险,他不仅能迅速到达现场,而且一经查实符合理赔条件,数额小的,他直接就从自己的银行卡中把保险金转给客户;数额大的,他会一马当先办理各种手续,以最快的效率将理赔金划到客户账户。这种做事风格,这种保险理赔速度,令客户唏嘘叫绝。刘增强的客户也因此越来越多,快速增长。

  创新团队文化

  工作要做好,一个人再强,也是枉然,靠的还是团队的向心力。刘增强深知这个道理,他抓住了团队凝聚力的核心“团结、感恩“,鉴于此,他不仅为富德生命人寿青州支公司创新性地提出了三条战略思想:队伍建设素质化、设计条款人性化、特色服务增强化,还“带好头“起到领头雁的作用:

  为了让团队团结一心,他每年都会组织很多员工喜欢的有趣的比赛活动,如象棋、乒乓球、羽毛球、拔河等,以及联欢晚会等娱乐活动。除了这些“玩“的,学习更是不可缺少,刘增强的团队除了每天的必学内容,还有定期与不定期的大型培训学习,学习过程中,自然少不了多才多艺的刘增强为大家表演一段自编自演的山东快书,或唱一首自编自谱的歌曲,使大家在学习中快乐无比。学习完了,他还会请大家坐在一起吃饭交流,学、唱、乐、吃间已俨然使团队融为了一个整体——亲情、团结、奋斗的一个整体。

  为了让员工懂得感恩、回报社会,他经常会自掏腰包购买油、米、面等物资,带领员工看望慰问困难家庭。看到那点点物资不仅添补了需要帮助的人们的物质需求,还给他们带去了浓浓的精神慰藉的时候,感动又往往反射到员工本身。正是这种感动,感召了员工的灵魂深处——那就是为了爱,让可以帮助人们的保险走进千家万户,让更多的人脱离因病致贫,因伤致贫!

  唱出保险神话

  认识刘增强的人,大都会认为刘增强是个“奇”人。

  奇在,同样是一个人,他怎么就会的东西那么多,而且样样都出奇的好。他多才多艺,山东快书张口就来,他将自编自导自演的《劝架》《孝文化》《谁不说俺家乡好》《掌舵人》等正能量题材送到了青州古城的大街小巷、送进了邻里八村;他套用《八仙过海》主题曲自己作词《青州美》,套用《三国演义》主题曲作词《有梦青州》,当那熟悉的旋律伴随刘增强编写的新歌从他口中飞扬而出的时候,那满场瞬间响起的掌声怎不令人难忘?仅2016年,他就做了110多场汇演义工,到乡村义务演出,给群众送去了精神食粮。

  奇在,他做的客户,只有续做的,没有跑掉的。

  奇在,他每次对困难户、特殊家庭慰问,没向任何人求过任何回报。

  奇在,他的队员都愿意跟随他,没有想离开工作岗位的。

  奇在,这个人从2014年走进保险行业,仅四个年头,怎么就从一个普通的保险人,快速得“爬“到了分区经理的位置?

  因为他的出色表现,他被安排参加了总公司的名人堂并获奖;参加了公司最高规格的“超级明星“会议,并获得“专人专属铂金徽章“;被省公司选拔为冠军论坛分享讲师www.newshk.info,并先后被派往十几个国家和地区进行参观学习……

  其实,所有成绩的取得,并不是偶然,而是源于刘增强那份“快乐”的生活理念:让生活快乐化,让工作生活化。他爱好广泛,将生活热爱到极致,把工作完全当成了生活中快乐的一部分。他本性厚道善良,把“给予“当成了快乐,喜欢将自己的快乐分享,传递给身边的每一个人。因为快乐,他成就了自己的保险事业。

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